Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · geldig vanaf 1 november 2026

1. Begrippen

1. hostingniels: Niels van der Meer, die onder de naam hostingniels websites bouwt en beheert, gevestigd in Heerhugowaard en bereikbaar via info@hostingniels.nl.
2. Klant: de persoon of organisatie die met hostingniels een overeenkomst sluit.
3. Bouw: het eenmalig ontwerpen en maken van een website, zoals het pakket Start of Plus.
4. Beheer: de doorlopende dienst waaronder de domeinnaam, hosting, ssl-certificaat, e-mail en onderhoud vallen, zoals het pakket Basis of Zorgeloos.
5. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van hostingniels.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. E-mail geldt als schriftelijk.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

3. Offerte en totstandkoming

1. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra hostingniels met akkoord van de klant met het werk begint.

4. Bouw van de website

1. hostingniels maakt een eerste versie en deelt die via een link. De klant krijgt twee feedbackrondes binnen de prijs van het pakket. Verdere aanpassingen gelden als meerwerk.
2. De klant levert teksten, foto's, logo en andere gegevens tijdig aan. Vertraging in het aanleveren kan de opleverdatum verschuiven.
3. Op verzoek kan hostingniels het logo ontwerpen en de teksten voor de website schrijven. Dit valt niet onder de prijs van het pakket en wordt gefactureerd tegen het meerwerktarief van € 60 per uur. hostingniels geeft vooraf in de offerte een inschatting van het aantal uren.
4. De website is opgeleverd zodra hij online staat of zodra de klant schriftelijk akkoord geeft, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

5. Domeinnaam

1. hostingniels registreert de domeinnaam op naam van de klant. De klant is houder en daarmee eigenaar van de domeinnaam.
2. hostingniels beheert de domeinnaam namens de klant en zorgt voor tijdige verlenging zolang het beheer loopt en de facturen betaald zijn.
3. Voor de registratie gelden ook de voorwaarden van de registry, zoals die van SIDN voor .nl-domeinnamen.

6. Hosting en beschikbaarheid

1. hostingniels maakt voor hosting, e-mail en formulieren gebruik van externe partijen, zoals Cloudflare, de domeinregistrar en FormSubmit.
2. hostingniels spant zich in om de website en e-mail goed bereikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Storingen bij externe partijen vallen buiten de invloed van hostingniels.
3. hostingniels mag onderhoud uitvoeren dat de dienst kort onderbreekt. Waar mogelijk gebeurt dat buiten kantoortijden.
4. Bij doorgestuurde e-mail slaat hostingniels geen berichten op. Bezorging hangt mede af van de inbox van de klant en van spamfilters. hostingniels is niet aansprakelijk voor e-mail die niet of te laat aankomt.

7. Beheer, aanpassingen en reactietijd

1. Bij Basis is één kleine tekstwijziging per kwartaal inbegrepen. Bij Zorgeloos is per maand tot 1 uur aanpassingen inbegrepen. Niet gebruikte tijd vervalt aan het einde van de maand of het kwartaal.
2. hostingniels reageert op vragen bij Basis binnen 3 werkdagen en bij Zorgeloos binnen 1 werkdag. Een reactie betekent dat de vraag is opgepakt, niet dat de wijziging dan al klaar is.
3. Werk dat buiten het pakket valt, is meerwerk en wordt vooraf afgestemd. Meerwerk kost € 60 per uur, per kwartier gefactureerd (€ 15 per kwartier), tenzij een vaste prijs is afgesproken.

8. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en zijn eindprijzen. hostingniels is niet btw-plichtig en brengt geen btw in rekening.
2. De bouw wordt voor de helft gefactureerd bij de opdracht en voor de helft bij oplevering.
3. Beheer wordt per maand of per jaar vooraf gefactureerd. Bij jaarlijkse vooruitbetaling krijgt de klant twee maanden korting.
4. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum zijn betaald.
5. Is een factuur na een herinnering nog niet betaald, dan mag hostingniels het beheer opschorten. De website en e-mail kunnen dan tijdelijk offline gaan. De klant blijft de verschuldigde bedragen betalen en de wettelijke incassokosten komen voor zijn rekening.
6. hostingniels mag de prijzen voor beheer eenmaal per jaar aanpassen, bijvoorbeeld bij hogere kosten van externe partijen. De klant hoort dit minimaal een maand van tevoren en mag de overeenkomst dan per de ingangsdatum opzeggen.

9. Looptijd en opzegging

1. Beheer heeft een minimale looptijd van 12 maanden vanaf de livegang van de website.
2. Daarna loopt het beheer per maand door en kan de klant opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Bij jaarlijkse vooruitbetaling loopt het beheer door tot het einde van het betaalde jaar.
3. hostingniels kan het beheer met een opzegtermijn van drie maanden beëindigen, en direct als de klant zich niet aan deze voorwaarden houdt.

10. Overdracht bij beëindiging

1. Na beëindiging en betaling van alle openstaande facturen ontvangt de klant de verhuiscode van de domeinnaam en een kopie van de bestanden van de website.
2. hostingniels helpt bij het overzetten naar een nieuwe partij. Werk dat meer dan een half uur kost, geldt als meerwerk.
3. Dertig dagen na de einddatum mag hostingniels de website en bijbehorende instellingen verwijderen.

11. Inhoud en verantwoordelijkheid van de klant

1. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de website, zoals teksten, foto's, prijzen en openingstijden.
2. De klant garandeert dat hij het recht heeft om aangeleverd materiaal te gebruiken en vrijwaart hostingniels voor claims van derden daarover.
3. hostingniels mag inhoud weigeren of verwijderen die in strijd is met de wet of met de voorwaarden van de gebruikte externe partijen.
4. De klant houdt zijn inloggegevens geheim en meldt misbruik direct.

12. Intellectueel eigendom

1. Teksten, foto's en logo's die de klant aanlevert, blijven van de klant.
2. Een logo of teksten die hostingniels in opdracht van de klant maakt, worden na volledige betaling eigendom van de klant. De klant mag ze dan ook buiten de website onbeperkt gebruiken.
3. Na volledige betaling van de bouw mag de klant het ontwerp en de code van zijn website onbeperkt gebruiken, ook na beëindiging van het beheer.
4. hostingniels mag eigen werkwijzen, sjablonen en code die niet specifiek voor de klant zijn gemaakt, opnieuw gebruiken voor andere opdrachten.
5. hostingniels plaatst onderaan de website een kleine vermelding met een link naar hostingniels.nl en mag de website noemen als referentie, tenzij anders is afgesproken.

13. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van hostingniels is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voor het ontstaan van de schade aan hostingniels heeft betaald.
2. hostingniels is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste opdrachten, verloren gegevens of reputatieschade.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van hostingniels.
4. De klant meldt schade binnen 30 dagen nadat hij die heeft ontdekt.

14. Overmacht

1. hostingniels is niet aansprakelijk als een verplichting niet kan worden nagekomen door omstandigheden buiten zijn invloed, zoals storingen bij externe partijen, stroom- of internetuitval, cyberaanvallen of ziekte.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

15. Privacy en persoonsgegevens

1. Voor zover hostingniels voor de klant persoonsgegevens verwerkt, zoals berichten via het contactformulier, doet hij dat als verwerker in de zin van de AVG.
2. hostingniels verwerkt die gegevens alleen om de dienst te leveren, houdt ze vertrouwelijk en neemt passende beveiligingsmaatregelen.
3. Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
4. De klant is zelf verantwoordelijk voor een privacyverklaring op zijn website.

16. Wijzigingen en toepasselijk recht

1. hostingniels mag deze voorwaarden wijzigen. De klant hoort een wijziging minimaal een maand voordat die ingaat. Gaat de klant niet akkoord, dan mag hij opzeggen per de ingangsdatum.
2. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet iets anders voorschrijft. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.